Política de Troca e Devolução

🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pensamos em cada detalhe para que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Leia com atenção nossa política antes de finalizar seu pedido.

📦 PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

    •    Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
    •    Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

👕 CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve:
    •    Estar sem sinais de uso, lavagem ou odores
    •    Estar com etiqueta afixada

Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente.

❌ PRODUTOS QUE NÃO REALIZAMOS TROCA

    •    Peças usadas ou lavadas
    •    Peças com sinais de mau uso
    •    Solicitações fora do prazo informado
    •    Alterações feitas pelo cliente (barras, ajustes, costuras, etc.)

🔄 TROCA POR TAMANHO OU MODELO

    •    A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
    •    Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por:
    •    Crédito na loja, ou
    •    Vale-compras para uso futuro.

⚠️ DEFEITO DE FABRICAÇÃO
    •    Em caso de defeito de fabricação, a peça será encaminhada para análise técnica.
    •    Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
    •    Troca por outro produto
    •    Crédito na loja
    •    Reembolso do valor pago

⏳ O prazo para análise pode ser de até 30 dias corridos, conforme o CDC.

🚫 DESGASTE NATURAL E LAVAGEM
    •    Não são considerados defeitos de fabricação:
    •    Encolhimento ou danos causados por lavagem inadequada
    •    Desgaste natural pelo uso
    •    Má conservação da peça

Recomendamos sempre seguir corretamente as instruções de lavagem presentes na etiqueta.

🚚 FRETE
    •   O primeiro frete é custeado pela loja, GRÁTIS para o cliente. Caso haja necessidade ou desejo de uma segunda troca, é por conta do cliente.

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📞 SAC – ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso SAC:

Responsável: Paula
📱 WhatsApp: (19) 99861-8704
🕘 Horário de atendimento: Seg á Sex, das 9h ás 17:45h

✅ CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.

Reservamo-nos o direito de alterar esta política sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.